現在発生している決済機能の問題について、よくある質問をまとめました（2025年6月27日更新）

Q：何が起きているのですか？ **A：**2025年6月7日（土）頃より一部機能に問題が発生しており、有料プランの決済をはじめとする一部機能がご利用いただけない状況でした。調査の結果、問題解消に時間を要することが判明したため、安定してサービスを提供するためにグループ会社のPARKを通じて決済をおこなうことになりました。

Q：決済システムが変更されたら、やらないといけないことはありますか？ **A：**復旧の目途が立ち次第、速やかにお知らせにてご案内いたします。

Q：現在有料プランを契約しているので、契約を更新する方法を教えてください。 **A：**契約更新方法は以下のとおりです。 　　１，クラウドワークスAIにログイン（https://ordermaid.ai/users/sign_in） 　　２，画面に表示されるお知らせ内にある「お支払い方法を変更する」ボタンをタップする 　　３，決済画面で決済情報を入力 　　　　・クレジットカード番号 　　　　・セキュリティコード 　　　　・有効期限 　　　　・メールアドレス 　　　　・メールアドレス（確認） 　　　　・購入者のお名前（ニックネーム可） 　　４，決済画面の下部にある「お支払い（仮払い）実行」をタップ

Q：有料プランを契約中だが、契約更新の手続き（決済）をしなかった場合はどうなりますか？ **A：**有料プランを利用できなくなります。自動で契約更新はされません。

Q：有料プランを解約（ダウングレード）したいのですが、どうすればいいですか？ **A：**解約をご希望の場合は、LINE窓口よりご連絡ください。

Q：領収書を発行したいです。 **A：**システム上での発行ができません。お手数ですがLINE窓口より必要な宛名・期間などをご連絡ください。

Q：新しい決済サービスで決済しましたが、カード会社から請求がありません **A：**決済タイミングはご契約の1か月後となります。現在の請求タイミングよりも遅くなりますのでご留意ください。

Q：契約期限よりも前に契約更新の手続きを済ませたいのですができますか？ **A：**契約更新の手続きが必要な対象者には、ログイン後の画面に「お支払い方法変更」のお知らせが表示されますので、案内にしたがい決済をおこなってください。契約期限より前に決済された場合、契約が重複しますのでお控えください。

**Q：契約更新をするためには、契約期間が過ぎてダウングレード（解約）されるまで待たないといけないのですか？ A：**契約更新の手続きが必要な対象者には、ログイン後の画面に「お支払い方法変更」のお知らせが表示されますので、案内にしたがい決済をおこなってください。契約更新日より前に決済された場合、契約が重複しますのでお控えください。

**Q：契約更新のタイミングがわからないので、やらないといけないときに連絡してほしい A：**現状、契約更新のタイミングでお知らせをお送りする機能はございません。契約更新の手続きが必要な対象者にはログイン後の画面に「お支払い方法変更」のお知らせが表示されますので、契約期間をご確認のうえお手続きをお願いいたします。

<aside> 🤖 解決しない場合はQRコードよりLINEでお問い合わせください

</aside>